Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии с законодательством Республики Казахстан и определяет условия использования медицинской платформы UNUM.CLINIC (сайт unum.clinic, далее — «Платформа», «Оператор», «мы»).

Акцептом оферты (то есть полным и безоговорочным согласием с условиями Соглашения) является регистрация аккаунта на Платформе. С этого момента между вами («Пользователь», «врач», «вы») и Оператором считается заключённым договор на условиях настоящего Соглашения.

Если вы регистрируетесь от имени клиники или иной организации, вы подтверждаете, что имеете на это полномочия, и Соглашение распространяется также на эту организацию.

• Платформа — программное обеспечение UNUM.CLINIC, доступное через сайт unum.clinic, включая веб-интерфейс, ИИ-функции и API.
• Пользователь — врач или иное уполномоченное лицо клиники, зарегистрировавшее аккаунт.
• Пациент — физическое лицо, данные которого Пользователь вносит в Платформу.
• Аккаунт — учётная запись Пользователя, защищённая логином и паролем.
• Контент Пользователя — любые данные, тексты, файлы и записи, которые Пользователь вносит в Платформу.

Оператор предоставляет Пользователю доступ к Платформе — облачному сервису для ведения электронной медицинской карты, планов лечения, документооборота клиники и вспомогательных ИИ-функций (распознавание речи, помощь в диагностике, формирование плана лечения) — на условиях простой (неисключительной) лицензии, без права передачи третьим лицам, на срок действия Соглашения.

• Регистрация доступна практикующим врачам и медицинским организациям Республики Казахстан;
• Пользователь обязуется указывать достоверные данные о себе и своей клинике;
• логин и пароль — конфиденциальная информация; Пользователь несёт ответственность за все действия, совершённые под его учётной записью;
• при подозрении на несанкционированный доступ к аккаунту Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Оператору и сменить пароль;
• Оператор вправе запросить подтверждение врачебного статуса (номер лицензии, специальность) и приостановить доступ до подтверждения.

Внося данные пациентов в Платформу, Пользователь обязуется:

• вносить данные пациента только при наличии его согласия на обработку персональных данных, полученного в порядке, установленном законодательством РК;
• соблюдать врачебную тайну и не передавать доступ к данным пациентов лицам, не имеющим на это права;
• использовать Платформу исключительно в профессиональных медицинских целях;
• не загружать в Платформу данные, на обработку которых у Пользователя нет законных оснований;
• самостоятельно проверять точность данных, автоматически распознанных или предложенных ИИ-функциями, прежде чем вносить их в медицинскую карту или план лечения.

Платформа использует технологии искусственного интеллекта (распознавание речи, анализ текста консультации, подсказки по диагнозу и формирование плана лечения) как вспомогательный инструмент для врача. В связи с этим Пользователь понимает и соглашается, что:

• Платформа не оказывает медицинских услуг и не является медицинским учреждением или медицинским работником;
• результаты работы ИИ-функций носят рекомендательный, вспомогательный характер и не являются диагнозом, назначением или медицинским заключением;
• окончательное решение о диагнозе, плане лечения и любых медицинских манипуляциях принимает врач самостоятельно, на основании собственного профессионального суждения, осмотра и клинического опыта;
• вся ответственность за качество оказанной медицинской помощи, точность диагноза и выполненное лечение лежит на враче и клинике, а не на Операторе Платформы;
• Оператор не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основе предложений ИИ-функций.

Оператор обязуется:

• обеспечивать работоспособность Платформы, за исключением плановых технических работ и обстоятельств вне разумного контроля Оператора;
• обрабатывать данные Пользователя и пациентов в соответствии с Политикой обработки персональных данных;
• уведомлять о существенных изменениях функционала, влияющих на работу Пользователя.

Оператор вправе:

• дорабатывать, изменять и совершенствовать функционал Платформы;
• приостановить или прекратить доступ Пользователя при нарушении условий настоящего Соглашения;
• проводить технические работы с временным ограничением доступа, по возможности — с предварительным уведомлением.

На период бета-тестирования доступ к Платформе предоставляется бесплатно. Актуальные тарифы, состав платных функций и порядок оплаты после завершения бета-периода будут опубликованы в разделе «Подписка» личного кабинета и станут частью настоящего Соглашения с момента их публикации. Продолжение использования Платформы после введения платных тарифов означает согласие с ними.

Реквизиты банковской карты обрабатываются исключительно платёжным провайдером и не передаются и не сохраняются Оператором.

• Платформа, её программный код, дизайн, товарный знак «UNUM.CLINIC» и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Оператору;
• Соглашение не передаёт Пользователю никаких прав на интеллектуальную собственность Платформы, кроме права использования сервиса по назначению;
• весь Контент Пользователя (данные пациентов, медицинские записи, документы) остаётся собственностью Пользователя/клиники — Оператор не приобретает на него никаких прав, кроме технических прав, необходимых для хранения и обработки в рамках оказания услуги.

• Платформа предоставляется «как есть» (as is), без гарантий бесперебойной работы на 100% времени;
• Оператор не несёт ответственности за медицинские решения, принятые Пользователем, включая решения, основанные на предложениях ИИ-функций (см. раздел 6);
• Оператор не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или репутационный вред, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Платформы;
• совокупная ответственность Оператора перед Пользователем по любым основаниям, связанным с настоящим Соглашением, ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за использование Платформы за последние 3 (три) месяца, предшествующих событию, повлёкшему ответственность (для периода бесплатного доступа — ответственность Оператора ограничивается устранением выявленной технической неисправности);
• Оператор не несёт ответственности за обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор), включая сбои в работе сторонних сервисов, интернет-провайдеров и облачной инфраструктуры.

Порядок обработки персональных данных Пользователя и пациентов регулируется отдельным документом — Политикой обработки персональных данных, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

• Соглашение действует с момента регистрации аккаунта до его удаления любой из сторон;
• Пользователь может удалить аккаунт в любой момент через настройки («Безопасность» → «Удалить аккаунт»); данные хранятся 90 дней с возможностью восстановления, затем удаляются безвозвратно;
• Оператор вправе расторгнуть Соглашение и заблокировать аккаунт при существенном нарушении Пользователем условий, в том числе раздела 5 (обязанности врача), с уведомлением по электронной почте.

Стороны стремятся разрешать споры путём переговоров. При недостижении согласия — претензия направляется в письменном виде и рассматривается в течение 30 календарных дней. Если спор не урегулирован — он подлежит разрешению в суде по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Республики Казахстан, которое применяется к настоящему Соглашению.

Оператор вправе изменять условия настоящего Соглашения. Актуальная редакция всегда доступна по адресу unum.clinic/terms, дата редакции указана в шапке страницы. Продолжение использования Платформы после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.

• Наименование: [наименование юридического лица — будет указано после регистрации]
• БИН: [указывается после регистрации юр. лица]
• Юридический адрес: [адрес]
• Электронная почта: support@unum.clinic